Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания в отеле «Синегорье».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».
2. ИП Мошкин Евгений Геннадьевич зарегистрирован в едином Государственном реестре индивидуальных предпринимателей за регистрационным номером 320265100071573
3. Отель «Синегорье» гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.
4. Курение (в том числе электронных сигарет) в отеле «Синегорье» запрещено на всей территории за исключением специально отведенного места на улице.
5. Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф или выселить за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.
6. По всем не оговоренным в Настоящих правилах вопросам Администрация отеля руководствуется законами и нормами Российской Федерации.
7. Отзывы и предложения по работе гостевого дома можно оставить у Администратора отеля.

2. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ

8. Отель работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
9. Расчетный час - 12:00
10. Время заселения в отель - 14:00.
11. Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе у администраторов. За вещи, оставленные без присмотра в комнате, ответственность несет гость.
12. Дополнительные бесплатные услуги гостевого дома: интернет Wi-Fi, городской телефон, вызов скорой помощи и других специальных служб, вызов такси, предоставление медицинской аптечки, доставка в комнату корреспонденции, побудка к определенному времени, выдача швейных принадлежностей.
13. Просим вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности, соблюдать чистоту в зонах общего пользования. Покидая комнату, пожалуйста, закрывайте окна, краны в санузле, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба гостем имуществу отеля, гость в полном объеме компенсирует его, в соответствии с внутренними документами отеля.
14. Гости отеля принимают к сведению и не возражают против использования на территории отеля системы видеонаблюдения за исключением санузлов и комнат гостя.
15. В целях обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается:
a) Курить в комнатах, холлах и помещениях гостевого дома, за исключением спецнально отведенных мест;
б) Пользоваться в комнате электрическими приборами, за исключением разрешенных к использованию;
в) Передавать посторонним лицам ключи от комнаты и карту гостя отеля;
г) Хранить в комнате легковоспламеняющиеся материалы;
д) Приносить на территорию гостевого дома и хранить в комнате оружие;
e) Переставлять и выносить мебель из комнаты;
ж) Выносить продукты, посуду и столовые приборы из комнаты и столовой отеля;
3) Нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться на территории отеля под действием наркотических средств, токсичного и алкогольного опьянения;
и) Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц;
к) Причинять ущерб имуществу отеля;
л) Размещать в комнате гостей после 23:00 без оплаты их пребывания в отеле;
м) Гость обязан соблюдать тишину с 23.00 часов до 7.00 часов.

3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕБЫВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ

16. Бронирование номера осуществляется на основании двухстороннего договора, письменной индивидуальной или групповой заявки, а также заявки посредством почтовой, телефонной, и иной связи, а также онлайн бронирования на сайте www.sinegorie-guesthouse.ru , на сайтах интернет- бронирования отелей (и проч.).
17. В случае опоздания Гостя с него взимается оплата за фактический простой номера (места в комнате), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.
18. Оплата за проживание и оказание услуг в отеле осуществляется по свободным (договорным) ценам, которые доводятся до сведения Гостя в виде прейскуранта на определенный исполнителем период.
19. Информация о действующих ценах на услуги отеля публикуется на сайте отеля www.sinegorie- guesthouse.ru и размещается на стойке Администратора.
20. Оплата за проживание и дополнительные услуги отеля принимается в наличной и безналичной форме. Безналичная форма оплаты производится только при предварительном бронировании. К оплате принимаются кредитные карты: MasterCard, VISA, VISA ELECTRON, AMERICAN EXPRESS, МAESTRO, МИР.
21. При оплате за наличный расчет, физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца, Для получения комплекта документов Гостю, как представителю юридического лица, необходимо заранее, предупредить Администратора. Документы (договор, акт, квитанция строгой отчетности) оформляется на основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения и доверенности.
22. При негарантированном бронировании отель ожидает гостя до часа, установленного гостем при оформлении бронирования, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
23. При заезде Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность:
a) паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;
б) паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
в) свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 летнего возраста;
г) паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ, для лиц постоянно проживающих за пределами РФ;
д) паспорт иностранного гражданина;
e) документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
ж) разрешение на временное проживание лица без гражданства;
3) вид на жительство лица без гражданства.
Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям не предъявившим удостоверение личности.
24. При заезде Гость вносит полную оплату за весь период проживания в отеле.
25. Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям при наличии свободных мест в соответствии с прейскурантом отеля.
6. При продлении проживания, в случае наличия свободных мест в отеле, Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период за сутки, согласно прейскуранту цен.
27. Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны зарегистрироваться у Администратора и оплатить проживание.
28. При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги.
29. За проживание в комнате детей в возрасте до 5 лет оплата не взимается без предоставления питания (завтрака). По желанию БЕСПЛАТНО предоставляется раскладушка/детская кроватка.
30. По просьбе Гостя в номере может быть предоставлено дополнительное место, оплата за это место взимается со скидкой, утвержденной прейскурантом.
31. Оплата проживания ветеранов войны, инвалидов и лиц, сопровождающих инвалидов 1 группы, производится со скидкой в размере 20% от стоимости основного места по утвержденному прейскуранту. В период действия акций со снижением цен на комнату данное правило недействительно.
32. Временное проживание российских и иностранных граждан, независимо от места их регистрации, на срок свыше двух месяцев возможно с особого разрешения администрации отеля.
33. Режим работы отеля - круглосуточный.

4.ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ

34. На всей территории отеля работает круглосуточное видеонаблюдение. Пожалуйста, не приглашайте незнакомых людей в номер. Своих гостей лучше встречать в холле отеля и вместе проходить в номер. Если Вы потеряли ключ от Вашего номера, сообщите об этом Администратору. На территории отеля не разрешается пользоваться пиротехническими изделиями, взрывоопасными и легковоспламеняющимися веществами.
5.ПРАВИЛА ПРОТИВОПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Дорогие гости!
35. Просим Вас соблюдать следующие правила противопожарной безопасности:
36. Курение на всей территории отеля - запрещено!
37. Никогда не накрывайте включенные торшеры, настольные лампы или бра простынями, одеялами и прочими предметами из сгораемого материала.
38. Пожалуйста, ознакомьтесь с планами эвакуации расположенными в холлах и коридорах на этажах.
39. В случае пожара в Вашей комнате, немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по сотовому телефону 112. По возможности, сообщить об опасности Администратору отеля по внутреннему телефону 101.
внимание! памятка В случае пожара
40. Если в комнате дым, находитесь в номере максимально низко у пола, старайтесь не стоять в полный рост. Дым и газ поднимаются вверх. Если дверь номера стала горячей или из-под нее проникает дым, НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ДВЕРЬ. Если возможно, откройте дверь и следуйте к эвакуационному выходу. Направляясь к эвакуационному выходу, закройте за собой дверь номера. Если Вы не можете выйти из номера, если Вы видите снаружи дым, не открывайте окно. Если дыма нет, откройте окно и вывесите наружу простыню или одеяло. Если покинуть номер по внутреннему коридору не представляется возможным , примените ЭВЛ(эвакуационную веревочную лестницу) ВНИМАНИЕ! ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОСТОЯННО ЗОВИТЕ НА ПОМОЩЬ Наполните ванну водой. Для того чтобы погасить огонь, пользуйтесь ведром для мусора. Накройте рот и нос мокрым полотенцем. Намочите полотенца и простыни и заткните ими шели вокруг двери. Отключите в номере вситиляцию. Если Вы не можете найти выключатель, заткните вентиляционные отверстия мокрыми полотенцами. Если стены и двери номера горячие, по возможности облейте их вод поддерживайте их во влажном состоянии.
СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ!

41.УСЛУГИ ОТЕЛЯ

41. Бронирование номеров отеля
Сотрудники службы приема и размещения всегда рады гостям. Тел. +7 938 307 55 55
42. Расчетный час
Время заезда в отель … 14:00 по московскому времени.
-Расчетный час … 12 часов дня по московскому времени.
-Поздний выезд или ранний заезд предоставляются при наличии свободных мест в отеле за дополнительную оплату.
-Если Вы желаете продлить Ваше пребывание в отеле, пожалуйста, заранее обратитесь к Администратору.
-После 23:00 в комнатах отеля имеют право находиться только Гости, оплатившие проживание.
43. Завтрак
-Завтрак включен в стоимость проживания. Меню завтрака находится у Администратора на стойке регистрации. Заказы на ланч-бокс принимаются до 10-00. Завтрак подается в столовой «Синегорье» на 1 этаже отеля ежедневно с 08:00 до 10:00 часов.
44. Будильник
-Если Вам нужно, чтобы Вас разбудили в определенное время, необходимо заранее информировать об этом Администратора службы приема и размещения
45. Доставка корреспонденции
- Если у Вас особые пожелания по доставке корреспонденции, пожалуйста, сообщите о них Администратору.
46. Такси
-Для вызова такси, пожалуйста, обратитесь к Администратору.
47. Телевидение
-Телевизоры в гостевом доме находятся в каждой комнате, в холле и в ресторане, настроены на показ 20 российских каналов в HD качестве.
48. Домашние животные
Проживание в комнатах с домашними животными разрешено в соответствии с Правилами проживания в отеле с домашними животными и по согласованию с Администрацией отеля.
49. Видео и фотосъемка
Профессиональная видео- и фотосъемка разрешена при условии предварительного согласования с администрацией отеля.
51. Замена полотенец и постельных принадлежностей:
Постельное белье и полотенце 1 раз на 4 сутки пребывания
полотенца по требованию
54. Уборка в комнате
Уборка номера производится ежедневно с 09:00 до 18:00. Если Вы поместите карточку «Пожалуйста, уберите комнату» на ручку двери снаружи вашей комнаты, горничная будет знать, что Ваша номер свободен и можно сделать уборку. Если Вам необходима уборка в определенное время, сообщите об этом заранее Администратору. Если вам необходима дополнительная уборка номера, пожалуйста, обратитесь к Администратору. Данная услуга оплачивается согласно прейскуранту отеля.
55. Бытовые приборы и телевидение:
- мини холодильник
-чайная станция
- телевизор
-стационарный телефон
- фен для сушки волос
56. Стирка и глажение одежды
-Если Вам необходимо постирать и погладить вещи - обратитесь к Администратору. Услуга платная.
- Станция для глажения одежды находится в холле 2 этажа.
57. Электричество
-Напряжение в сети составляет 220 В. Дополнительные электрические розетки находятся у Вас в комнате и в санузле.
58. Не беспокоить
-Для гарантии спокойствия в Вашей комнате, пожалуйста, поместите табличку «не беспокоить» на дверь Вашей комнаты.
59. Забытые вещи
-По поводу забытых, потерянных или найденных вещей, пожалуйста, обращайтесь к Администратору или по телефону +7 938 307 55 55
60. Особая информация
-В случае утраты или повреждения имушества, оборудования, элементов интерьера, а также загрязнения стен и коврового покрытия, Гость несет материальную ответственность в размере нанесенного ущерба согласно прейскуранту. Напоминаем, что имущество отеля не разрешается выносить за территорию отеля, а также переносить из номера в номер.
61. Отопление
-Все комнаты отеля подключены к системе отопления «Теплый пол» а также имеют радиаторы и полотенце осушители с системой ре-циркуляции.В каждой комнате установлены электронные датчики температуры. Они настроены на комфортную для проживания температуру от +18С до +24C.
62. Кондиционирование воздуха
-Все номера отеля оборудованы инверторной системой индивидуального кондиционирования. Вы можете установить необходимые параметры работы кондиционера при помощи пульта дистанционного управления. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к Администратору.
63. Интернет
-Бесплатный доступ в Интериет на всей территории отеля. За подробной информацией обращайтесь к Администратору.
64. Ключ от номера
-Ключом от номера является закодированная на время проживания пластиковая магнитная карта. За поломку или утерю ключа отель будет вынужден попросить Вас оплатить штраф в размере 500 рублей. В день Вашего отъезда ключ сдается администратору в 12 часов дня. О позднем выезде просим Вас заранее сообщить Администратора.

УСЛУГИ АКВА- ТЕРМАЛЬНОГО КОМПЛЕКСА

На территории отеля имеется Аква-термальный комплекс «Синегорье». По вопросам записи для посещения комплекса необходимо обратиться к Администратору.

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА

📌 Мини-отель «Синегорье»
📍 г. Кисловодск
📞 +7 (928) 634-33-53
📧 sinegorye.guesthouse@yandex.ru